Las personas que requieran la atención personalizada deberán solicitar su cita previa a través del teléfono 944 132 400, o en su página web.
Mientras se mantengan las medidas de seguridad establecidas por las autoridades sanitarias, para cualquier consulta, si se puede prescindir de la atención personalizada, se recomienda la utilización del teléfono y del correo electrónico de la entidad, así como el uso de la sección "mis gestiones" que figura en la web de Viviendas Municipales de Bilbao.