Los protocolos anti COVID-19 de Bilbobus certificados por AENOR contemplan todos los momentos en los que los usuarios de Bilbobus puedan entrar en contacto con los servicios antes, durante y después de finalizados sus trayectos. Además, se contrasta que éstos están en línea con la guía que ha desarrollado en base a las recomendaciones y requisitos de distintos organismos nacionales e internacionales. Como parte fundamental del proceso de certificación, AENOR ha visitado y sometido a Bilbobus a una auditoría mediante exhaustivas evaluaciones, tanto presenciales como documentales, para asegurar que está aplicando los protocolos adecuados y demostrar su compromiso para evitar la propagación del virus.
Medidas anti COVID-19
Una de las medidas ha sido el ajuste de aforos dependiendo de las distintas necesidades. En este aspecto, Bilbobus siempre ha permanecido atento para detectar picos de demanda superiores al aforo permitido por las autoridades sanitarias, estableciendo un operativo especial para reforzar automáticamente cualquier línea en esos momentos.
Bilbobus ha desarrollado medidas especiales de limpieza y desinfectación en el interior de los autobuses y ha intensificado la desinfectación de las zonas de mayor contacto de los viajeros con agua y lejía, además de ozonificar los autobuses de la flota.
En los últimos meses, se ha reforzado la seguridad con medidas como: colocación de cartelería con normas y recomendaciones sanitarias; el pago solo con tarjeta Barik; la limitación de aforo se adapta en función de la normativa de cada momento y colocación de cintas y pegatinas en los asientos para delimitar la distancia de seguridad. Ahora se está implementando la separación entre usuarios y conductores con la instalación de mamparas de cristal o cortinas enrollables; el acceso al autobús se ha realizado por la puerta trasera y el uso obligatorio de la mascarilla.
Próximas acciones
Se ha creado un comité de coordinación de COVID-19, con el fin de implementar y coordinar de manera continua las acciones a tomar durante el tiempo que duren los efectos de la epidemia de coronavirus. En los próximos días, Bilbobus incorporará nuevas medidas para seguir reforzando la seguridad, como la instalación de filtros de carbón bioactivos para renovar el aire interior permanentemente durante el viaje. También se incorporarán a la limpieza de la flota nebulizadores, que son unos dosificadores portátiles que dispersan desinfectante en forma de pequeñas gotas que se expanden por el interior del autobús.