ESPAÑA | FRAUDE EN LAS OPERADORAS

Facua denuncia a las grandes operadoras de telecomunicaciones

Por MARTA HERNÁNDEZ ACÁMER. 17/05/2017

La organización Facua – Consumidores en Acción ha denunciado por fraude a Jazztel, Orange, Movistar, Vodafone-Ono, MasMóvil y Yoigo.

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Publicidad de las principales operadoras denunciadas.

Las seis grandes operadoras de telecomunicaciones del panorama español han sido denunciadas por la organización sin ánimo de lucro, Facua, por publicitar servicios de fibra óptica a un precio mucho más reducido del que realmente paga el consumidor a final de mes.

Las tarifas que ha presentado Facua en su denuncia son entre un 54% y un 250% más caras de lo que anuncian tanto en su web como en los anuncios que se realizan en televisión.

Además, la organización también recalca el hecho de que estas operadoras no incluyen en su publicidad la cuota de línea que cobran. Indicando por ejemplo el hecho de que en Jazztel al precio final habría que añadirle a dicha cuota 22,99€ y en Movistar, 17,40€.

Principales operadoras de España

La denuncia, presentada ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, se dirige contra las seis principales operadoras de nuestro país, como son Orange Espagne SAU (Jazztel y Orange), Mas Móvil Telecom 3.0 SA (MasMóvil), Telefónica de España SAU (Movistar), Vodafone España SAU (Vodafone – Ono) y Xfera Móviles SAU (Yoigo). Todas ellas con sede en Madrid.

Entre un 54% y un 250% más caras de lo anunciado.

En la denuncia, además, ha añadido una tabla comparativa de precios que puede verse en su página web, en la que se muestra como los precios o no se indican con todos los productos obligatorios que te impone la compañía, o si lo pone, en letras muy pequeñas en las que no recaen los usuarios. Se han detectado hasta 35 casos diferentes de tarifas de fibra óptica únicamente, o fibra y telefonía móvil en la que las compañías no incluían la cuota de línea.

En el caso de Orange por ejemplo, concretamente en sus tarifas Home, no indica siquiera que haya que añadirle una cuota de línea al precio indicado, sin embargo, luego el precio aumenta en almenos 18,15€. Por lo que respecta a Jazztel y MasMóvil, sí se indica que falta incluir dicha cuota pero no aparece por ningún sitio la cantidad.

En cualquier caso, y como ha destacado Facua en su denuncia, la ley obliga a todas las compañías a que indiquen en todo momento el precio final de los servicios que contrata el cliente, hecho que todas incumplen y por lo que se han incluido en la denuncia.

Fibra óptica sin línea telefónica

La nueva tecnología de la fibra óptica ofrece muchas ventajas en cuanto a la tecnología, conlleva un aumento de la velocidad y una mejora en la navegación. Además, gracias a su infraestructura independiente, no es necesaria la utilización de una línea telefónica para poder tener dicho servicio. Es una estrategia que siguen utilizando las grandes compañías para que contrates más servicios.

Anteriormente, con el servicio de Internet a través de las redes de cobre era necesario contar con una línea analógica, pero a diferencia del conocido como ADSL, la fibra te permite únicamente optar al servicio de Internet sin ninguna línea telefónica o cuota de línea.

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